在餐廳、旅館包包被偷，店家要賠嗎？民法第 607 條：通常物品要負責，「本店不負保管責任」的告示無效；現金珠寶要先交櫃台

2012 年有人在站上問，在百貨公司的餐廳用餐後相機不見了，想調監視器，服務台卻要他帶警察一起來；2007 年有人在菜市場被拉開包包拉鍊偷走錢包。被偷之後，找店家求償和找警察是兩條路：前者看民法第 606～612 條，後者看刑法竊盜罪。

店家什麼時候要負責

情況	店家責任	條文
旅館、民宿等供住宿場所，客人攜帶的物品毀損、喪失	應負責任	民法第 606 條
飲食店、浴堂或其他相類場所，客人攜帶的通常物品	負其責任	民法第 607 條
金錢、有價證券、珠寶等貴重物品，沒有報明性質及數量交付保管	不負責任	民法第 608 條第 1 項
店家無正當理由拒絕保管貴重物品，或因店家、員工故意過失毀損喪失	應負責任	民法第 608 條第 2 項
店內貼「本店不負保管責任」	告示無效	民法第 609 條
不可抗力、物品本身性質、客人自己或同伴的故意過失	不負責任	民法第 606 條但書

所以在餐廳把一般的包包、外套掛在椅背上被偷，店家原則上要負責，牆上的免責告示擋不了。但包包裡的現金、珠寶、名錶這類貴重物品，條文要求「報明其物之性質及數量交付保管」，沒有交給店家的，店家不必賠。

「其他相類場所」包括哪些，條文沒有列舉。百貨公司的公共區域、賣場、健身房是不是相類場所，本文不下結論；上面那位網友是在百貨公司的餐廳裡用餐，餐廳本身才是飲食店。

發現被偷，兩個期限

期限	內容	條文
立即	知道物品毀損、喪失後應即通知主人，怠於通知者喪失損害賠償請求權	民法第 610 條
6 個月	自發見喪失或毀損時起，或客人離開場所後，6 個月不行使請求權即消滅	民法第 611 條

發現不見，先當場告訴店家並留下紀錄（店名、時間、經手的員工），比回家再打電話更能證明「已即通知」。

報警：竊盜是公訴罪

情況	刑責	條文
竊取他人動產	5 年以下有期徒刑、拘役或 50 萬元以下罰金，未遂也罰	刑法第 320 條
在車站、港埠、航空站或大眾運輸工具上竊盜，或侵入住宅、攜帶兇器、結夥 3 人以上等	6 個月以上 5 年以下有期徒刑，得併科 50 萬元以下罰金	刑法第 321 條
直系血親、配偶或同財共居親屬之間	得免除其刑；這些親屬與其他五親等內血親、三親等內姻親之間，須告訴乃論	刑法第 324 條
撿到遺忘的東西據為己有	侵占遺失物，1 萬 5 千元以下罰金	刑法第 337 條

竊盜不是告訴乃論，報案後是否起訴由檢察官決定，和店家要不要賠是兩回事。2012 年那位網友想自己看監視器，被要求帶警察；店家依什麼規定只讓警方調閱，本文沒有查到原文，不下結論。

包包裡的證件和信用卡，要分開處理：身分證遺失補發見 legal 站的身分證遺失補發，信用卡被盜刷見 money 站的信用卡被盜刷誰付。

不適用的情況

• 店員自己的包包在店裡被偷：2007 年有網友在服飾店上班時包包被客人偷走，店員不是「客人」，不適用第 607 條
• 路上、菜市場、捷運上被扒：沒有場所主人可以求償，只能報警
• 自助投幣式寄物櫃：是否算「交付保管」，條文沒有規定，本文不下結論
• 同事翻包包：刑法第 315 條處罰的是開拆或窺視「封緘信函、文書或圖畫」，翻包包是否構成，要看翻到的是什麼，站上 2008 年的偷翻包包有罪嗎本文不下結論
• 把小偷的監視器畫面貼上網：可能涉及個人資料與名譽，本文沒有查證，建議交給警方

實際該怎麼做

1. 在餐廳、旅館，現金、珠寶、名錶等貴重物品報明內容後交櫃台保管
2. 發現不見，當場通知店家，記下時間與經手員工
3. 到派出所報案，說明時間、地點與遺失物品
4. 先掛失信用卡、提款卡與證件
5. 保留購買發票或照片證明價值，在 6 個月內向店家書面求償