請問他涉嫌了什麼罪?? - 包包

想問我在網路平台賣場上購得一個手機,他是一個仿冒的山棧包,我是用atm一次付清才出貨,結果賣家送來商品有問題,破損和裂傷...我要求退換,他應允.....但是,他並沒有寄還回新的包包,也就是近一個月我都沒有收到...想告他,但手上證明有限,除了atm轉帳證明,及寄回去原包包的掛號收執,不知道要怎麼開始著手......還有,這位賣家犯了什麼樣子的罪??我要怎樣開始打這樣子的官司,是要直接向賣場服敄中心反應,還是向警局報案??...Showmore