消保會到底是拿來幹麻的...沒用的單位 - 包包

我女朋友在網路上買包包,在奇摩上詢問包包的狀況一切都是正常,問他有沒有褪色也說沒有(這些記錄都有在),結果我們對賣家完全的信任,在面交時也沒多做檢察,買回來才發現有些地方褪色褪的滿嚴重的,後來我們馬上要求退款(七天內哦),他說是我們自己不檢查清楚(這什麼話~明明在網拍問答時說完全沒褪色的~那我也去賣..賣十個遇到一個就賺,這分明是詐欺),只會退2千做補償,我們怎麼可能答應,我馬上要求說如果不退要告去消保會,結果他們只說去告啊他們也不怕,這種惡劣的賣家(他還有店面).怎麼可能放過,所以我們馬上去消保會申訴,消保會說他們會寄通知要求他們退款處理,給他們十五天的回覆,結果十幾天過了..我們再打去問,那小姐的口氣很差,說他已經送到商業處理課去處理了,我就一直詢問他們:[那如果他們耍賴皮不理怎麼辦],他就說:[那可以做第二次的申訴面談],那我在問:[如果他們也不來呢]那我們也沒辦法<===這這什麼話啊,後來我就一直問..他們回答都一樣,就說他們只是民間單位,沒有權利去對他們做懲處,如果他們不來,我們也沒辦法,只好妳們自己去告他們了...(靠..這樣明顯的惡劣行為妳們也拿他們沒辦法,還要靠我們..這什麼話啊)這什麼回答,消保會不就是要來保護消費者的嗎,更何況有消保法,那消保法要誰去執行啊,還叫我們自己去告廠商,一般的民眾那來那麼多時間跟金錢去告呢...而且他們說他們也不能對這些惡劣的廠商怎麼樣,..難怪台灣惡劣的廠商這麼多,難道也沒有一個單位能治裁他們,那我們要消保會做什麼...想起來就氣,看來又是一個開來要汙錢的單位.....我們小老百性該怎麼自救...Showmore