毀謗毀壞商譽網路拍賣 - 包包

我在網拍賣皮件包包日前一個買家說收到後裡面掉漆(但商品內裡是絨布,怎會掉漆??)我很積極客氣的要幫他處理退換貨,但對方態度很惡劣,一直罵並在公開的評價上面留言【你這沒良心的賣家!!!】還說了好幾次商品是爛東西我希望買賣都能愉快完成,遇到糾紛都很友善的希望可以好好處理出貨前都會稍微檢查一下,他反應後我也都願意退全額甚至留言說東西送他,退他全額,但對方態度實在是太惡劣了.請問懂法律的大大們:1.如果商品是寄件過程中的瑕疵,並非商品本身有問題,買方這樣的辱罵可否告他毀謗與毀壞商譽?2.如果商品有一些肉眼難發現的小瑕疵,買方這樣的辱罵可否告他毀謗與毀壞商譽?3.如果商品有他說所的瑕疵(對方說內部脫漆外關很多髒汙),買方這樣的辱罵可否告他毀謗與毀壞商譽?我覺得他的留言讓我感受很差,我友善要幫他處理卻得到次次羞辱.希望大家可以給我建議!!謝謝