東西被損壞或調包~~要求退費~~我該怎麼辦??~~20點!! - 包包

我是在ebay賣了套超新的正版仙劍遊戲給某雅虎會員~~他當初以包裝不當要求退費~~我答應了!請他寄回且必須無損壞或調包才行~~他說他根本沒動~~結果今天我收到時~~東西早就拆過了~而且遊戲cd片有一片有一層灰和刮傷~~cd盒更是一個角斷裂~因為是四片cd~~有兩片就因盒子斷裂而會整個掉下來~~我看了非常生氣!!而且他在雅虎有個(遊戲兵工x)~~專賣仙劍和軒轅劍系列~~所以我不得不懷疑被調包了!而且他拖了十幾天才寄回給我~~我若因為這樣而被給負評~~就真的太倒楣了!T_T請問我該怎麼辦呢?該退多少呢?還是另有解決方式?我男友說那是他的問題~~說我不必退費~~直接寄回~~有負評沒關係!我可以保證我寄去的時候東西很好!我不賣瑕疵品的!而且如果有壞掉~~他應該早就說了!而且過了七天~~我是不是不給退也是很合理呢?我男友知道他在雅虎都賣超高價的仙劍~~所以更覺得他有問題!也非常生氣~~我當然也是~~唉!到底該怎麼處理最好呢?我已經寫信跟他談了~~但我不認為他會體會我的感受吧~~畢竟一般人會認為賣方在刁難或找藉口~~害我心情超差的!>\"<請大家幫忙~~謝謝各位!^_^...Showmore