拍賣買到COACH假貨...如何主張權利? - 托特包

故事相當長，請耐心看完....再拍賣買了一個COACH皮夾賣家聲稱是真(正)品，在美國OUTLET購買的全新品過季商品不過收到商品後，一看就覺得是假貨，還有相當濃厚的塑膠味隔天情人節，男友帶我去百貨公司買了COACH托特包送我專櫃正品的品質讓我更加確定在Y拍賣上買到的是假貨偏偏賣家帳號被停權，只能用評價方式請賣家跟我電話聯繫但是一個月過去，賣家都沒回覆我倒是其他買家打來問我是否有跟賣家連繫上也才知道賣家新開帳號繼續拍賣起先我用問與答詢問是否能夠退款事宜，在來直接在他賣廠出價競標(我看他評價上有要求退款的都會積極處理)結果賣家不但移除我的問題，甚至將我加入黑名單...讓我更為光火，開了新帳號下標他賣場得標後...也沒聯絡電話但是在交易提醒時他寄來的匯款帳號跟被停權賣場給的帳號一樣我給他一個負評，跟他說明我要退款...他卻說我莫名奇妙給付評，要請Y移除我評價我跟他說他的舊賣場跟他剛剛寄給我的通知信匯款帳號一樣，匯款紀錄我都還在，我只求退或退款...對方才打給我說那個舊的帳號跟他這個是無關...不管有關無關，反正都是同一個匯款帳號，才答應明天要請專員打給我...還請我先將負評改掉，才會處理退款事宜我還蠻生氣的，要我給負評才肯理會我!!請問...我跟舊帳號有紛爭，新帳號明明是同一人，我該如何跟Y拍說明呢?(如果對方又不肯退費)後續我又應該如何處理呢?抱歉~第一次買到假貨，又遇到賣家那麼會閃，真的不知自己該如何主張權利.....Showmore