拍賣法律問題(法律達人請進) - 包包

我是個小賣家最近售出一張海報東西在寄出時是完整的但買家收到時說海報有了折痕說是有可能是郵差運送過程中壓到的要求我全額退款不然就要走法律途徑請問在法律上遇到這種問題該誰對誰錯?請懂法律的人教教我...Showmore