拍賣二手商品民事訴訟(請懂法律的進來幫幫我) - 包包

對不起有點長。我在露拍買了一款"二手"的包包，當時賣家說這個包包"約九成新"，我有提問說"是否有污漬或哪裡損壞嗎?"賣家回答：沒有。於是我就下標了，拿到包包後的第一天，我先給了評價是優良的，但是第二天我仔細的看了包包後，發現包包底部竟然有破損，而且不只一個地方，包包提袋也有鬚鬚，雖然說他是全黑色的，但是也感覺太不像九成新的，而且後來仔細去看他拍的照片，都是偏亮，不然就是有點糊掉，很難判斷是否有9成新，照片上也確實沒辦法拍到破損的地方，於是我馬上用悄悄話與賣家聯絡，隔天上網看，他都沒有回我，那時候我有留第二篇悄悄話，要他出面解決問題，不然將去客服做申訴，後來我找到他的手機，撥了電話給他，他說他人在外面，沒有上線沒看到我的留言，說晚點上線會看，還問我手機是這隻嗎?(這樣應該是意味著會我電話吧!!)那個時候撥給他電話大概是下午45點吧於是我就耐心的等他答覆，結果都過了九點多了，他始終沒有回我，我就撥打電話回去給他，他都沒有接，我累了就跑去睡覺，隔天開電腦他回我了，晚上11點多回的，他說：照片是實照，無破損，幾成新因人認可。可是確實真的是有破損，我也不會沒事要去把包包戳破吧！他要求我把包包寄回，我要求他先退款給我，並留地址給我，收到款項我就會把包包寄回。也告知他說包包寄回請他仔細檢查身為一個賣家不是應該要把缺陷告訴買家嗎?於是我又等了他一整天，他回我說：如果包包破損，為什麼要給我評價，我也沒有必要將破損的商品賣出在退回，無端負擔成交費及運費吧！我接受提出申訴，多說無益。可是第一，我發現包包破損後，有留悄悄話給他，他沒有上線收信，我一直在等他答覆，可是他一直很晚回覆我。第二，我也是受害者啊！我還要付運費寄送回去欸。上網看了，客服只是幫忙調解，對方想耍賴，我也沒有辦法。我想直接打民事訴訟，請告訴我這方面的程序，還有訴訟書怎麼寫，如果我打民事訴訟，贏的機率高嗎？(我有採證下來證據了說無破損的)送出訴訟書，要先繳錢，要繳多少？如果說，我打贏了，這些繳的錢，可以請對方付嗎?我只有對方的姓名、電話、地址這樣夠嗎?拜託幫幫我!!