我不是故意的可是錯誤已經造成了該怎麼辦我好苦惱 - 包包

Audriana avatar
By Audriana
at 2012-04-06T00:00

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客人拿東西要來結帳時手拿著購物籃不過我正要拿起購物籃上的包包時他就說等一下叫她女兒拿著包包我把其他東西結帳完時心裡一直想那包包到底是不是我們店的(因為剛去上班不知道他進來是否有拿這個包包)客人走出門口了~我心想不對還是問一下好了我:請問這個包包是不是還沒結帳客人:喔!這是我們的耶~我們在xxx買的我:喔!抱歉我看錯了抱歉喔==沒想到那件事這位客人可能覺得我誤會他心裡感到不舒服吧~就這樣不知道過了幾天(應該有2個禮拜)他來我們店裡就說客人:欸!那個包包不是你們的拉對齁我:對他們就轉身去看東西了他們大概逛了一圈後來來到我櫃檯前附近看東西邊看還邊對他女兒說:唉~我以後再也不敢來這裡買東西了~才不會又被誤會偷東西呦~後來就開始嫌店裡的東西如果告訴他們老闆可能他會被辭職阿到時候會哭的很淒慘喔~哈哈哈........(他講好多都是針對我的)我現在不知道該怎麼辦要不要告訴我老闆我問了我姊和最好的朋友他們都說辭掉啦~可是我覺得辭職那好像我心虛了~我知道我做錯了得罪客人可是我都說抱歉了真的好苦惱我該怎麼做?!我現在大一那位婦人大概50~60歲和他女兒20~30歲吧...
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All Comments

Poppy avatar
By Poppy
at 2012-04-08T18:41
真是白目的傢伙==這種鳥人俗稱「奧客」,真的因為你做錯了而很在意的話,根本不會有你所說的行為。1.不敢在這裡買是絕對不會說出口的,而是以後直接不買了,哪可能還在那裡學狗叫。2.真的在意此事者,哪可能還會拿包包來噹你,根本就裝孝維,就這一項我才懷疑他當初說謊,他根本就偷了店裡的東西,在此炫耀。3.真的在意此事者,不可能講那種事還哈哈大笑,應該是憤怒、不平、生氣等類似的情緒,因為他受了冤枉了==你的處置並無不對,總比沒結帳到,賠錢好吧!2012-04-0600:42:02補充:是否要辭職,我個人是覺得要看情況,我不認為該隨便辭職,因為這一辭,真的如你所說的,好像你心虛了。...
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By Steve
at 2012-04-07T11:39
你是有質疑的權利但積極一點的作法應該是你要趕快熟悉自己店內的商品才對希望對你有幫助人事阿福...
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By Erin
at 2012-04-09T08:09
如果我是你..與其擔心這擔心那的..我會直接找老闆談..把這情況告訴他..看他如何處理..理性的老闆~會教你下次該如何應對..萬一是位情緒化的老闆...因為這樣而丟了工作..起碼以後~遇到這種事時..你會比較懂得如何去應付..說出來後..心裡的大石頭也能放下了..才不會整天擔心受怕的.....
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By Liam
at 2012-04-07T22:30
~~看起來你的處理方式沒太大問題喔~~~若是對方不諒解~~€那是對方心眼小~~€你只是在盡責罷了~~~~~別想太多~~~加油~~~~~~
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By Frederic
at 2012-04-09T12:01
第一個,,,是你問的時間點不對了,,,沒看過就該馬上問,,,,不是出去了才問第二個問的方法不對有很多種,,,但是問錯了,,,就要馬上轉回來,,,例如,,請問這包包是否也要結帳,,,或是這包包是否漏計了....要有一個下台階如果說她回答不是,,,,你可以補救,,,不好意思,,這包包好漂亮,,,我以為是新的,,,所以這樣問,,,不然也可以,,,不好意思,,,我是新來的,,,,請你見諒,,,,更厲害的,,,就說,,,,這包包我以為是在這的買的,,,,我也好想要買一個,,,云云再來就是因為這件事,,,,她們母女一直在說你1,是報告長官這件事,,,,讓她清楚來龍去脈,,,,不要讓他們有胡亂說的機會再來,,是跟她們好好的再道一次歉告訴她們因為這件事,,,真的讓自己很難過,,,,請她們不要再如此說了.如果你都做完了,,,,,你就不用放在心上了啦........
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By Frederica
at 2012-04-10T03:09
反正錯就錯了,下次注意點就好啦.....放輕鬆^_^買東西要用到購物籃,應該是去大賣場或超市、便利商店吧。有些女性提著購物籃或菜籃買東西時,都會習慣把錢包放在裡面。那個媽媽應該只是嘴巴說說而已,她真想說的話,當下一定就會找老闆吵。如果你覺得老闆會因為這樣而開除你,那你就還是別說........
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By Tom
at 2012-04-08T07:07
這是一個考驗阿~~練自己的態度!!出社會後就是這樣阿只有把自己練到很柔軟才不用怕學著微笑面對他的諷刺更何況這個諷刺還是自己引起的有些時候客人會莫名的尖酸刻薄(那時候就要想他是大姨媽來了)如果連這種情況你都ok你的功力就更上一層了喔加油!!...
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By Christine
at 2012-04-07T07:15
遇到這種人其實很多..我也遇過...尤其是面對客人的服務業如果是個明理的老闆..是可以理解你的做法但如過遇到也不講理的老闆~那你還是換個跑道比較好換個角度想吧~他如果告狀你的老闆~或許對他當下感覺很爽但害了一個辛苦打工的孩子..他這樣做只不過是再加深她的罪孽罷了有比較好嗎?重點是~不管結論、結果是什麼~調適、調整好自己的心情、把它當作你你學習面對客戶、面對客訴的課題才是你最重要的送你一句話靜思語說:「生氣,是拿別人的過錯來懲罰自己」...

請問使用沒多久的包包損壞,維修還要多收費用嗎?

Olive avatar
By Olive
at 2012-04-06T00:00
想請問一下,在台北買的包包(沒取發票),買回正常使用後不到2個禮拜有斷損,拿回店家要求更換不行,要求維修 ...

身分證掉了有去補發.但很擔心怎麼辦?(怕被人撿了做壞事)

Andrew avatar
By Andrew
at 2012-04-06T00:00
今天去郵局領發票領完了放在外套就騎走了我是用夾鏈袋放領到的發票的錢及身分證放在外套這中間還去2間店買�� ...

便宜切貨韓國童鞋童裝

Hedy avatar
By Hedy
at 2012-04-06T00:00
本在實體店面賣童裝,因要育兒和身懷六甲!不堪負荷太勞累,所以便宜切貨童裝加鞋子!商品都親自仔細挑選, ...

我需要包包廠商

Mary avatar
By Mary
at 2012-04-06T00:00
大家好,我想要經營網路包包店,但是不知道哪裡有包包的廠商,希望可以介紹幾間批發的廠商,並請廠商提供照片給�� ...

東西借了不環

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2012-04-06T00:00
在今年1月份1X號那邊借給我朋友一個普拉達的包包跟一隻機車排氣管現在打給他都不接也都不回簡訊我知道他的名 ...