客戶追蹤及拜訪 - 包包

By Heather
at 2007-01-02T00:00

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有人能告知如何做好客戶追蹤及拜訪嗎?追蹤方式應如何?寞生敗訪應注重的細結?拜訪時需準備?如何完成有效率的拜訪?急~這1~2天急需協助字數越多越好.....不會報告就糗大.....感謝各位幫忙........Showmore

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By Charlie
at 2007-01-06T06:14

將客戶的基本資料做成卡片(職業,喜好,家庭成員,盡量詳細,再快要冷場時便可製造些話題),另外在卡片上預留一些空格數,以便填寫拜訪客戶的時間和大概重點內容,這樣下次拜訪時只要看卡片就大蓋了解客戶的狀況,有些更有心的業務會幫客戶照相放在資料卡上,這個好處是如果客戶太多比較不會發生認錯人出糗.追蹤方式大都先以電話了解狀況,如有需要登門拜訪,最好能先電話預約,這樣你也比較好排定一天的工作行程,冒失的拜訪只會增加彼此的尷尬.陌生拜訪大都是經由第三人介紹,這表示客戶有需要用到公司的產品,這時可向介紹人打探客戶對產品的需求,或有無去別公司比較過類似的產品,了解市場上類似產品跟公司產品的優劣,差異,做足功課後在跟客戶的言談攻防上比較能呈現你的專業性.如果不是經由他人介紹的陌生拜訪,那最好給張名片和DM,簡短扼要的介紹自己和公司的產品服務內容,除非對方有意願否則絕對不要死纏濫打,免的客戶反感,這樣對自己和公司無益拜訪時最好能帶著其他公司同產品的缺點及自家公司產品優點的書面資料(書刊或報紙的新聞報導)還有就是多種相關產品DM最重要的是合約書不離公事包,有機會先簽先贏,免的客戶變卦.把客戶當朋友,也讓客戶把你當朋友,不管交易有無成功,彼此都是以禮相待,留個好印象給對方,有些客戶是會替你拉業務的,所謂有效率的拜訪,不單是從客戶身上得到業績,而是打探他的朋友有無需要相同或類似產品的服務,這樣你光靠熟客介紹就能有不錯的業績了.客戶追蹤及拜訪的方法有很多種啦!!!並非三言兩語能道盡的你沒說明是以公司立場或是業務立場看這件事我是以業務的角度大概回答,以公司角度回答,因為需求不同答案會不一樣....Showmore

By Anthony
at 2007-01-04T18:41

這有類似的▶▶http://qoozoo20140926.pixnet.net/

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