包包gucci

如果收到消費糾紛該如何回應 - 包包

Bennie avatarBennie · 2014-03-07

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我是洗鞋店，去年11月初收到一個GUCCI的包，因為它的內層弄到印泥，我又忘了跟客人強調說可能會擴散，結果洗完後，紅色的印泥真的擴散，導致他的包包，有紅色的印子，我試了很多方法還是洗不掉，打電話給他，說真洗不掉，跟他道歉，還說會賠償他，結果她沒回我話就把我電話掛了，隔兩天就收到她告到消基會，要我賠市價得8折，這合理嗎?而且她的包包已經有磨損，用了一年多了，也不是新的款，我到名牌店問，他們說沒值那麼多錢，我該怎麼辦?
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Yuri avatarYuri2014-03-07
大大好,先不管大大有沒有先強調問題給客人,(就算有強調,"口頭而已",客人一樣找麻煩)僅就法律上來講,消基會??消保法??只能夠對大大罰錢,無法叫大大賠錢(給客人);;客人要求商家賠錢,必須依照"民法"來主張損害賠償或經由調解為之另外,請大大google關鍵字"洗衣合約規範",第二個選項."洗衣定型化契約範本與說明PDF檔案-台北市洗衣商業同業公會"可以查到大大應該賠償對方的依據.以上好爸爸與帥兒子----------------------消保法,http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawContentIf.aspx?P...第五章,消費爭議之處理(調解,訴訟)第六章,罰責2014-03-1220:53:35補充：---------------------------直接給大大連結就好,http://www.laundry.org.tw/file/washcontract.pdf...