天藍小舖處裡方式是這樣? - 包包

打擾ㄧ下"上星期假日到師大夜市的天藍小舖買的一個白色的包包拿回家之後.隔天要用的時候發現包包上有那種藍藍黑黑的污漬.過了幾天今天晚上拿去店家要做更換得到的答案是拒絕.請問ㄧ下我要換個包包四五個的店員就圍著包包檢查?請問有必要這麼多人嗎?況且檢查了許久說這包包上的吊牌以不在了不能做更換.不好意思.我買過兩次你們店家的包包兩次完全沒任何個吊牌在上面.而且同樣上面都是同樣情形現在拿著維修卡七天內要來做更換的動作卻說我沒吊牌.請問這責任是歸誰?之後又說包上的吊飾沒帶來也沒辦法更換要我下次拿來我說好.我給你就可以換個新的嗎你們店員回我是的.之後我又想了想吊飾..我又跑回去一趟如果要吊飾的話那我換新的那款包吊飾不要再給我就可以了.來了另一個..結果店員又說不行要我帶著之前的吊飾回來說他們就是有辦法查證這包包是不是用過..?我就問什麼方法.死都不說..就說有辦法辨別我想請問這對消費著是什麼處理方式?後來想了才知道吊飾上外面會包ㄧ層紙可是畢竟我是在我完全打開包後東西飾品掛好當下才發現的.請問責任又歸誰?....................說什麼我的包包上的汙漬是牛仔褲弄得?請問ㄧ下我有必要為了一個290的包包花我的油錢和時間跑去師大原本的店換衣個心的包包嗎?還用去漬油在我面前慢慢擦拭包包說什麼打回總公司問總公司得到的回應是要都晚上11點了.以新的物品換新的請問ㄧ下哪點證明他是舊的?連4天都沒超過這個根本就是要挑小細節故意刁難嘛?是嗎?得到你們的回應是這樣的處理方法和態度嗎?上ㄧ次也是遇到同樣問題可是那次處理方法就是退我ㄧ半的價錢我想那是合理雙方都有責任處理態度好客人才回來這次鬧不開心就是我得不到一個公平的解決.說難聽點這樣根本就是不會作生意嘛學過行銷管理都知道賣家的ㄧ方不管遇到什麼問題以客人為貴.要有好的反映和適當的處理ㄧ個290的東西有必要破壞一間店的質感和給客人的感覺嗎得罪一個客人我相信他也不會再回來了吧?或許一個没差.我相信也有人欲過同樣的問題只是忍忍想說就算了請問ㄧ下我拿那個維修退換卡是幹麻?我是維修退換哪?說我包沒吊牌拜託?ㄧ開始那包包上就沒有了請問這疏失怪誰??拿去漬油清清上面的汙漬這誰不會>?我自己也可以ㄚ我相信有絕對品牌的店處理方法不是這樣吧ㄧ個公平的處理有那麼困難嗎?ㄧ個290的包成本多少也賣客人多少?店家就是始終堅持我的包包就是用過不好意思請問什麼證明我用過?我要的也不是你們退錢只是要你們換個新的.有那麼困難嗎?