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Y拍買全新包包.收到有髒污.賣家故意不負責 - 包包

Eden avatarEden · 2014-01-25

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我前幾天在Y拍買一個全新包包.收到時發現有髒污.且擦拭不掉.事後以負評告知請她處理但賣家故意不負責.還說是我用髒的!實在是令人結舌.打人喊救命.請問我該怎麼辦?是否可以告她詐欺呢?她不是那種職業的賣家.沒有公司行號.她目前狀況就是刻意擺爛.
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Susan avatarSusan2014-01-25
他當然是搞錯了,消費者的客訴反映是理所當然的,如果這樣就叫恐嚇和洩漏個資,那以後還有誰敢進行買賣交易啊!現在的問題是他若屬於個體戶賣家而非專職業者,可能就無法依消保法的規定要求他履行相對的責任義務,仍只能先透過拍賣平台居中協調看看了,若能彼此取得共識達成協議自然最好,交易就還算有效,如果你仍不滿意賣家的處理方式,商品本身有瑕疵既是事實,也就可依民法規定,主張解除買賣契約.減少價金.更換無瑕疵商品.請求不履行的損害賠償權利,提告後就得進行訴訟程序了....
Elizabeth avatarElizabeth2014-01-28
請問髒汙大小直徑大概是幾公分?如2公分以上其實是可以退的但髒汙要在包包表面可以先試著跟奇摩投訴是會審理的!