juicycouture的包包 - 包包

之前朋友送的包包是粉紅色絨布上面有繡英文字及立體的銀色椰子樹裝飾，用了一年結果在肩帶的部份(扣環及肩帶處)裂開了一小縫有愈來愈大的趨勢，請問各位大大這個要如何處理，及包包如何清潔，因為如果用水洗好像顏色愈來愈淡了。