名品包包買不到三個月就脫線？ - 包包

我買了個名品的包包要近4000元，居然不到三個月魔鬼貼就脫線，而已我還是拿來送人的，請問有什麼方式可以請廠商負責？送回去修只是縫好還好，但這樣的東西在百貨公司買居然會這樣，有什麼管道如客訴等等向上，要求他們負責嗎？